Em toda tela do app, no canto inferior direito, fica o símbolo do Colmax: é a porta da Ajuda. Ela abre um painel ao lado, sem sair da tela nem fechar o que você estava preenchendo.
No painel você conversa com um assistente de IA. Antes da primeira pergunta, o painel mostra o aviso de uso de IA (quem processa e o que é enviado) e só segue com o seu aceite; sem aceitar, os artigos e o ticket direto continuam disponíveis.
Junto com a pergunta vão o nome da tela, o seu papel, o formulário em uso (sem o que você digitou, a não ser que mantenha o print), os botões visíveis, os últimos cliques e erros técnicos recentes. Em O que será enviado, no próprio painel, você vê tudo antes de mandar e pode tirar o print.
Algumas telas — encomendas da portaria, chamados, reservas, comunicados, a gestão do condomínio, aprovações e o portal do fornecedor — também contam o que estão mostrando: situação, contadores, filtros aplicados, o erro que está na tela e até 12 campos. Cada campo tem uma classe:
A Ajuda nunca abre sozinha. Quando a tela mostra um erro, a faixa do rodapé se destaca com Posso ajudar com isso?; ao clicar, o painel abre com o código e a mensagem do erro já escritos na pergunta. Numa tela ainda vazia, ela pode oferecer os artigos daquela tela. Em Não mostrar de novo, a oferta deixa de aparecer naquela tela neste aparelho.
Se a IA estiver fora do ar ou o limite de uso for atingido, o painel mostra os artigos da tela e o botão de abrir um ticket para a equipe do Colmax.